1. Alcance e información de la empresa
Esta política de pago se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web de Swissclassicfoodsllc por consumidores en España para la compra de muebles y artículos de decoración. Abarca las condiciones de pago, la confirmación del pago y los procesos relacionados.
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC
Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos
Número de registro (EIN): 85-3615937
Teléfono: +1 (813) 422-9136
Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas
2. Métodos de pago y moneda
Para adaptarse a los hábitos de pago de los consumidores españoles, ofrecemos los siguientes métodos:
Pago con tarjeta de crédito/débito: Visa, MasterCard
Moneda de pago: Euro (EUR)
Una vez confirmado el pedido, la página de pago muestra el importe total y el desglose de los cargos. Los clientes deben verificar los detalles de su pedido antes de proceder al pago. Todos los pagos se procesan en euros para evitar incertidumbres relacionadas con las fluctuaciones del tipo de cambio.
3. Desglose del importe total del pedido
El importe total del pedido incluye los siguientes elementos:
Precio del producto: Según lo indicado en la página del producto
Gastos de envío: Calculados en función del importe del pedido y mostrados al finalizar la compra
Impuestos: Todos los pedidos incluyen el IVA español aplicable del 21 %, mostrado al finalizar la compra
Todos los costes se presentan claramente antes del pago para garantizar una transparencia total respecto al importe final.
4. Seguridad del pago y tratamiento de datos
Se implementan medidas de seguridad estándar durante el proceso de pago para proteger la información del usuario:
-
No se almacenan los datos completos de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, CVV, etc.)
-
Transmisión de datos a través de canales cifrados
-
Monitoreo básico para detectar transacciones sospechosas
-
Procesamiento de pagos gestionado por proveedores de servicios de pago externos
Estas medidas tienen como objetivo minimizar el riesgo de brechas de seguridad de datos y garantizar la estabilidad y trazabilidad de las transacciones.
5. Problemas de pago y responsabilidad
En caso de surgir algún problema con el pago, los clientes pueden recurrir a las siguientes soluciones:
Fallo en el pago: verifique los datos de la tarjeta, el saldo de la cuenta y la activación de pagos en línea.
Error en la página: actualice la página o utilice un navegador diferente.
Importe incorrecto: detenga el proceso de pago y contacte al servicio de atención al cliente para su verificación.
Cargo duplicado: proporcione el número de pedido y el comprobante de pago para recibir asistencia y verificación.
Asignación de responsabilidades:
Los problemas relacionados con el sistema o la plataforma son gestionados por el servicio de atención al cliente.
Los errores del usuario se tratan caso por caso, brindando la asistencia necesaria.
Los problemas relacionados con entidades bancarias o proveedores de pago son responsabilidad de las instituciones financieras correspondientes.
El vendedor es responsable únicamente de aquellos aspectos que estén bajo su control directo.
6. Servicio de atención al cliente y actualizaciones de la política
Para cualquier asistencia relacionada con los pagos, puede contactarnos a través de:
Teléfono: +1 (813) 422-9136
Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com
Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.
Le recomendamos facilitar su número de pedido y una descripción del problema para agilizar la gestión.
Esta política de pagos puede actualizarse debido a cambios operativos o requisitos legales. La versión más reciente se publicará en el sitio web y entrará en vigor de inmediato. Se aconseja a los usuarios consultar esta página periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier actualización.