Información de contacto

 

1. Información general sobre la empresa y la entidad operadora

SWISS CLASSIC FOODS LLC es una empresa de comercio electrónico especializada en muebles y artículos de decoración para el hogar, registrada y con operaciones en los Estados Unidos. Su sede central se encuentra en Orlando, Florida (2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos). Número de Identificación Fiscal (EIN): 85-3615937.

Este sitio, Swissclassicfoodsllc, ofrece a los consumidores en España un servicio de venta en línea transfronteriza de muebles y artículos de decoración para el hogar. Todos los datos de contacto facilitados se utilizan exclusivamente para el procesamiento de pedidos, el seguimiento logístico y la atención al cliente.

Este sitio es propiedad de SWISS CLASSIC FOODS LLC.

2. Canales de contacto para clientes en España

Los consumidores en España pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico de atención al cliente: info@swissclassicfoodsllc.com

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta por correo electrónico: procesamiento y respuesta en un plazo de 24 horas

Al contactarnos, se recomienda facilitar el número de pedido, el nombre del producto o una descripción detallada del problema para agilizar la identificación y el procesamiento de la solicitud.

3. Alcance de los servicios de atención al cliente

Los clientes pueden utilizar los canales mencionados anteriormente para obtener información sobre:

  • Seguimiento de pedidos (envío, estado del tránsito, tiempo estimado de entrega)

  • Información del producto (dimensiones, materiales, colores, peso, etc.)

  • Problemas con la entrega (cambio de dirección, retraso, incidencia logística)

  • Servicio posventa (productos dañados, artículos faltantes, solicitudes de devolución o cambio)

Todas las solicitudes se procesan basándose en los registros del sistema de pedidos para garantizar la exactitud y coherencia de la información.

4. Logística y seguimiento de pedidos

Utilizamos un modelo logístico transfronterizo. Los productos se envían desde nuestro almacén en los Estados Unidos a España.

Una vez confirmado el pago, cada pedido se somete a un proceso que incluye la preparación, el embalaje, el envío internacional y la entrega final en España.

A cada pedido se le asigna un número de seguimiento, lo que permite al cliente consultar el estado del envío en tiempo real a través del sistema de la empresa de transporte, incluyendo las distintas etapas del tránsito y la fecha estimada de entrega.

5. Protección de datos y uso de la información

La información personal facilitada por los clientes se utiliza exclusivamente para el procesamiento de pedidos, la gestión de las entregas y la atención al cliente. No se emplea para fines comerciales ajenos a estas actividades ni se vende a terceros.

El sitio utiliza tecnologías de cifrado durante el procesamiento de pagos y la transmisión de datos para proteger la información personal y los datos de pago de los clientes. El acceso a los datos se limita estrictamente a las operaciones necesarias para el procesamiento de los pedidos, de conformidad con las prácticas habituales del comercio electrónico transfronterizo.