1. Alcance e información de la empresa
Esta política de privacidad conforme al RGPD se aplica a todas las actividades en línea realizadas a través del sitio web de Swissclassicfoodsllc y dirigidas a consumidores en España, incluyendo la navegación por el sitio, la realización de pedidos, el procesamiento de pagos, la entrega y las operaciones de servicio posventa que impliquen el tratamiento de datos personales.
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC
Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos
Número de registro (EIN): 85-3615937
Teléfono: +1 (813) 422-9136
Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Tiempo de respuesta: Procesado en un plazo de 24 horas
Esta política se establece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y las prácticas españolas relativas a la protección de datos de los consumidores, con el fin de explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios.
2. Tipos de datos personales recopilados
Durante el uso del sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Información de identidad y contacto
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Nombre
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Dirección de entrega
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Número de teléfono
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Dirección de correo electrónico
Estos datos se utilizan para el procesamiento de pedidos, la entrega y la comunicación de atención al cliente.
2.2 Información de pedidos y transacciones
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Productos adquiridos
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Importe del pedido y estado del pago
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Método de pago
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Historial de pedidos
Estos datos se utilizan para el cumplimiento de los pedidos y el servicio posventa.
2.3 Datos técnicos y de navegación
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Marca de tiempo y páginas visitadas
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Información sobre el dispositivo utilizado
Estos datos se utilizan con fines de seguridad del sitio, prevención de fraude y optimización del sistema.
3. Fines del tratamiento y bases jurídicas
Los datos personales se tratan principalmente para los siguientes fines:
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Tramitación y entrega de pedidos
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Atención al cliente y soporte posventa
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Mejora de la funcionalidad del sitio y de la experiencia del usuario
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Prevención del fraude y seguridad de las transacciones
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Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
El tratamiento se basa en los fundamentos jurídicos previstos en el RGPD:
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Ejecución de un contrato (tramitación de pedidos)
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Obligación legal (cumplimiento fiscal y contable)
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Interés legítimo (seguridad y optimización operativa)
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Consentimiento del usuario (cookies de marketing o suscripciones)
4. Conservación de datos y transferencias internacionales
Dado que nuestra sede central se encuentra en Estados Unidos, los datos de los usuarios pueden almacenarse o tratarse en servidores ubicados en dicho país.
Para las transferencias transfronterizas, se implementan las salvaguardias adecuadas, entre ellas:
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Uso de protocolos de transmisión segura (HTTPS)
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Restricción del acceso interno únicamente a personal autorizado
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Uso de datos exclusivamente para necesidades operativas
Los datos se transfieren solo en la medida necesaria para tramitar pedidos, prestar servicios o cumplir con obligaciones legales.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
-
Gestión del carrito de la compra y de la sesión del usuario
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Análisis del tráfico y del comportamiento del usuario
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Optimización de la visualización de productos (navegación por categorías: salón, dormitorio, comedor, etc.)
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Mejora de la seguridad del sitio
Los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar a funcionalidades específicas del sitio (por ejemplo, la imposibilidad de completar un pedido).
6. Compartición de datos y servicios de terceros
No vendemos datos personales de los usuarios. Los datos solo pueden compartirse en los siguientes casos:
-
Proveedores de servicios de pago (procesamiento de transacciones)
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Empresas de logística y transporte (entrega de pedidos)
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Proveedores de servicios técnicos (funcionamiento y seguridad del sitio)
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Autoridades legales o reguladoras, cuando así lo exija la ley
Los proveedores externos utilizan los datos únicamente para los fines necesarios para prestar sus servicios.
7. Derechos del usuario (Derechos según el RGPD)
De conformidad con el RGPD, los usuarios en España tienen los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales
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Derecho de rectificación de datos inexactos
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Derecho de supresión de datos (dentro de los límites legales)
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Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
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Derecho a la portabilidad de los datos (cuando corresponda)
Las solicitudes pueden enviarse a: info@swissclassicfoodsllc.com y se tramitarán en un plazo razonable.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:
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Los datos de los pedidos se conservan para cumplir con obligaciones fiscales y contables
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Los datos de atención al cliente se conservan durante el periodo necesario para el soporte posventa
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Los datos de marketing no esenciales pueden eliminarse a petición del usuario
9. Medidas de seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
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Cifrado de las transmisiones de datos
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Control de acceso seguro a los servidores
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Gestión de los derechos de acceso interno
-
Revisiones periódicas de seguridad del sistema
Estas medidas tienen como objetivo reducir el riesgo de pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos.
10. Contacto y actualizaciones de la política
Para cualquier consulta relacionada con esta política del RGPD o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Teléfono: +1 (813) 422-9136
Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com
Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.
Esta política puede actualizarse para adaptarse a requisitos legales o cambios operativos. La versión más reciente se publicará en el sitio web y entrará en vigor de inmediato. Recomendamos revisarla periódicamente.