Aviso legal

 

1. Alcance e información de la empresa

Este aviso legal complementario se aplica a todas las actividades en línea realizadas a través del sitio web de Swissclassicfoodsllc y dirigidas a consumidores en España, incluyendo la navegación por productos, la realización de pedidos, el procesamiento de pagos, la logística transfronteriza y el servicio posventa.

Información de la empresa:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos

Número de registro (EIN): 85-3615937

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta por correo electrónico: En un plazo de 24 horas

Este documento detalla la estructura de precios, las condiciones de pago, los acuerdos logísticos y la información relativa a los derechos del consumidor en el mercado español, de conformidad con las prácticas estándar de comercio electrónico transfronterizo y la normativa española de protección al consumidor.

2. Servicios ofrecidos y gestión de pedidos

Ofrecemos la venta en línea de muebles y artículos de decoración para el hogar a consumidores en España. Todos los pedidos deben realizarse y abonarse directamente a través del sitio web oficial.

Visualización de precios: Todos los productos tienen sus precios expresados en euros (EUR).

Confirmación del pedido: La página de pago muestra el importe total y el desglose de los costes.

Método de entrega: Modelo transfronterizo DDP (Delivered Duty Paid o entrega con derechos pagados), con los impuestos indicados en el momento del pago.

Resumen del pedido: Los usuarios pueden revisar los detalles del producto, los gastos de envío y el importe total antes de efectuar el pago.

Este proceso garantiza que los consumidores dispongan de información clara y completa antes de confirmar su pago.

3. Logística y entrega

Los productos se envían desde un almacén situado en Estados Unidos y se transportan a la dirección facilitada por el consumidor en España a través de socios logísticos internacionales.

Una vez confirmado el pago, el pedido inicia un proceso que incluye la preparación, el embalaje, el envío y el transporte internacional.

Plazo de entrega estimado: de 10 a 15 días laborables (plazo orientativo)

Cada pedido incluye un número de seguimiento.

Los plazos de entrega pueden variar en función de las condiciones del transporte internacional, los trámites aduaneros o acontecimientos externos (p. ej., condiciones meteorológicas).

Los clientes pueden consultar el estado de su envío en tiempo real, incluidas las fases del transporte internacional y la entrega final en España.

4. Precios, impuestos y condiciones DDP

Los precios que aparecen en las páginas de los productos corresponden al precio base de los artículos. El importe final es el que se indica al finalizar la compra.

La estructura de costes incluye:

  • Precio del producto (tal y como figura en la página del producto)

  • Gastos de envío (calculados en función del valor del pedido)

  • Impuestos: todos los pedidos se tramitan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid o «Entregado con derechos pagados») e incluyen el IVA español aplicable del 21 % y los derechos de importación

Con esta modalidad, el consumidor puede ver el importe total antes de realizar el pago y no deberá abonar cargos adicionales en el momento de la entrega.

5. Seguridad de los pagos y protección de datos

El procesamiento de pagos y datos se realiza mediante mecanismos de seguridad estándar para garantizar la seguridad y transparencia de las transacciones.

  • No se almacenan los datos completos de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, CVV, etc.)

  • Transmisión de datos a través de canales cifrados

  • Pagos procesados por proveedores de servicios de pago externos

  • Tratamiento de datos personales conforme al RGPD y a la normativa española aplicable

  • La información personal del cliente se utiliza exclusivamente para la tramitación del pedido, la entrega y la atención al cliente; no se vende ni se utiliza para fines ajenos a las operaciones comerciales.

6. Atención al cliente, legislación aplicable y derechos del consumidor

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas

Por favor, facilite su número de pedido y una descripción del problema para agilizar la tramitación de su solicitud.

Legislación aplicable y resolución de litigios

Las actividades comerciales dirigidas al mercado español se rigen por la legislación española aplicable en materia de consumo. En caso de litigio, se dará prioridad a una resolución amistosa a través del servicio de atención al cliente. A falta de acuerdo, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos del consumidor

De conformidad con la legislación aplicable, los consumidores pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales

  • Rectificación de información inexacta

  • Solicitud de supresión o limitación del tratamiento de datos, siempre que se cumplan los requisitos legales

  • Presentación de solicitudes a través del servicio de atención al cliente

7. Actualización de la información

Este aviso legal complementario puede actualizarse para reflejar cambios operativos o requisitos legales. La versión más reciente se publicará en el sitio web y entrará en vigor de inmediato. Se recomienda a los usuarios consultar esta página periódicamente para mantenerse informados sobre las actualizaciones.