Política de privacidad

 

1. Alcance de la Política de Privacidad e información de la empresa

Esta política de privacidad se aplica a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de datos personales llevados a cabo por SWISS CLASSIC FOODS LLC en relación con la venta de muebles y artículos de decoración a consumidores en España a través del sitio web Swissclassicfoodsllc.

Esta política abarca las siguientes actividades realizadas por los usuarios en el sitio:

  • Navegación por las páginas de productos de mobiliario y decoración

  • Realización de pedidos y pagos

  • Consulta de detalles del pedido e información de seguimiento de la entrega

  • Contacto con el servicio de atención al cliente

  • Envío de solicitudes de servicio posventa

  • Uso de las funcionalidades del sitio

Información de la empresa:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos

Número de registro (EIN): 85-3615937

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta por correo electrónico: En un plazo de 24 horas

Esta política se establece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y los requisitos españoles aplicables en materia de protección de datos de los consumidores. Su objetivo es informar a los usuarios españoles sobre cómo se tratan sus datos personales y cuáles son sus derechos asociados.

2. Tipos de datos personales recopilados

Para facilitar el procesamiento de pedidos, la entrega y la atención al cliente, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1 Información de identidad

Esta información incluye:

  • Nombre

  • Datos del destinatario de la entrega

  • Información de la cuenta (si el usuario crea una cuenta voluntariamente)

Esta información se utiliza para identificar el pedido correspondiente y proporcionar asistencia posventa.

2.2 Información de contacto

Esta información incluye:

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega

Esta información se utiliza para:

  • Enviar confirmaciones de pedido

  • Proporcionar actualizaciones sobre el estado de la entrega

  • Coordinar el contacto relacionado con la entrega

  • Gestionar las comunicaciones del servicio posventa

2.3 Información sobre pedidos y transacciones

Esta información incluye:

  • Productos adquiridos

  • Cantidades de productos

  • Importe del pedido

  • Estado del pago

  • Historial de pedidos

Estos datos se utilizan para gestionar el proceso de venta de muebles, incluida la gestión de pedidos, el procesamiento de reembolsos y la atención al cliente.

2.4 Información técnica y datos de navegación

Cuando un usuario visita el sitio, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Hora de conexión

  • Historial de navegación

Esta información se utiliza principalmente para el funcionamiento del sitio, la seguridad y la optimización de funcionalidades.

3. Métodos de recopilación de datos personales

Podemos recopilar información del usuario a través de los siguientes medios:

3.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Por ejemplo:

  • Información introducida al realizar un pedido (nombre, dirección y datos de contacto)

  • Descripción de un problema facilitada al contactar con el servicio de atención al cliente

  • Información relacionada con el pedido proporcionada durante una consulta de posventa

3.2 Recopilación automática a través del sitio

Cuando el usuario navega por el sitio, es posible que se generen automáticamente ciertos datos técnicos mediante cookies o tecnologías similares para facilitar la funcionalidad del sitio y analizar las visitas.

3.3 Servicios prestados por terceros

En relación con los pagos, la entrega y otros servicios asociados, es posible que proveedores de servicios colaboradores procesen cierta información necesaria, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago

  • Socios de logística internacional

  • Proveedores de servicios técnicos para el sitio

Esta información se utiliza exclusivamente para prestar los servicios en cuestión.

4. Fines del uso de datos personales

Recopilamos y tratamos datos personales principalmente para los siguientes fines:

4.1 Procesamiento de pedidos

Esto incluye:

  • Confirmar los detalles del pedido

  • Gestionar la preparación del producto

  • Procesar los pagos

  • Enviar notificaciones relacionadas con el pedido

4.2 Entrega de productos

Esto incluye:

  • Compartir la dirección de entrega con socios logísticos

  • Generar información de seguimiento

  • Brindar asistencia ante problemas de entrega

4.3 Atención al cliente

Esto incluye:

  • Responder a las consultas de los usuarios

  • Gestionar solicitudes de devoluciones, reembolsos o cambios

  • Resolver problemas relacionados con los pedidos

4.4 Optimización del sitio

Esto incluye:

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Mejorar la visualización de las páginas

  • Optimizar la experiencia de navegación

5. Bases legales para el tratamiento de datos personales

De conformidad con los principios del RGPD, el tratamiento de datos personales se basa principalmente en los siguientes fundamentos legales:

5.1 Ejecución de un contrato

Cuando un usuario compra muebles y artículos de decoración, utilizamos la información necesaria para:

  • Confirmar el pedido

  • Procesar el pago

  • Gestionar la entrega del producto

5.2 Obligaciones legales

Cierta información relativa a pedidos y transacciones debe conservarse en cumplimiento de los requisitos legales aplicables, como registros financieros y documentación de transacciones.

5.3 Interés legítimo

Podemos tratar datos necesarios para:

  • Garantizar la seguridad del sitio

  • Mantener las operaciones comerciales

  • Prevenir actividades fraudulentas

5.4 Consentimiento del usuario

Para determinadas actividades que requieren autorización explícita —como el uso de cookies específicas o comunicaciones de marketing—, solo trataremos los datos tras obtener el consentimiento del usuario.

6. Protección de la información de pago

Durante el proceso de pago, implementamos medidas adecuadas para proteger la información relacionada con la transacción. Estas medidas incluyen:

  • No almacenar los datos completos de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, CVV)

  • Transmitir los datos de pago a través de una conexión cifrada

  • Procesar los pagos mediante proveedores de servicios de pago externos

  • Realizar un monitoreo básico para detectar actividades de pago inusuales

Swissclassicfoodsllc recibe únicamente la información necesaria para procesar los pedidos y realizar el seguimiento del estado del pago. El sitio no almacena directamente los datos bancarios completos.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse, en particular, para:

  • Guardar información del carrito de compras

  • Mantener la estabilidad de las funciones del sitio

  • Almacenar las preferencias del usuario

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Optimizar la presentación de los productos

Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies necesarias puede afectar a funciones específicas, como el carrito de la compra o el proceso de pago.

8. Alcance de la compartición de datos personales

No vendemos datos personales de los usuarios.

En el marco de la prestación de servicios, cierta información puede compartirse únicamente con socios necesarios:

8.1 Proveedores de logística

Utilizados para:

  • Transporte de productos

  • Coordinación de entregas

  • Seguimiento de envíos

8.2 Proveedores de servicios de pago

Utilizados para:

  • Verificación de pagos

  • Gestión del estado de las transacciones

8.3 Proveedores de servicios técnicos

Utilizados para:

  • Mantenimiento del sitio

  • Gestión de la seguridad del sistema

Toda transmisión de datos se limita a la información necesaria para llevar a cabo los servicios correspondientes.

9. Transferencia internacional de datos

Dado que SWISS CLASSIC FOODS LLC está registrada en los Estados Unidos, es posible que ciertos datos de los usuarios se almacenen o procesen en dicho país.

Para el tratamiento transfronterizo de datos, implementamos medidas adecuadas para proteger la información personal, tales como:

  • Transmisión de datos segura y cifrada

  • Gestión de la autorización de acceso

  • Limitación del alcance del acceso a los datos

  • Tratamiento exclusivo de la información necesaria para las actividades correspondientes

10. Plazo de conservación de los datos personales

Determinamos los plazos de conservación de los datos en función de la finalidad de su uso y de las obligaciones legales aplicables.

Por ejemplo:

  • Información del pedido: conservada de conformidad con los requisitos de gestión de transacciones y las obligaciones legales

  • Datos de atención al cliente: conservados durante el tiempo necesario para gestionar el servicio posventa

  • Datos técnicos de navegación: conservados según sea necesario para el funcionamiento del sitio

Cuando los datos ya no tienen utilidad comercial o legal, se eliminan o anonimizan de acuerdo con la normativa aplicable.

11. Derechos de los usuarios según el RGPD

De conformidad con el RGPD, los consumidores españoles tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos personales

  • Derecho de rectificación de información incorrecta

  • Derecho de supresión de los datos personales (cuando la ley lo permita)

  • Derecho a la limitación del tratamiento de datos

  • Derecho de oposición a determinadas actividades de tratamiento

  • Derecho a la portabilidad de los datos (cuando proceda)

Los usuarios pueden enviar sus solicitudes a la siguiente dirección:

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

12. Cómo presentar una solicitud relacionada con los datos

Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Al realizar una solicitud, se recomienda facilitar:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico de contacto

  • Información relacionada con el pedido (si procede)

  • Descripción de la solicitud

Verificaremos la identidad del usuario y tramitaremos la solicitud en un plazo razonable.

13. Protección de los datos de menores

Este sitio ofrece principalmente servicios de venta de muebles y artículos de decoración para el hogar dirigidos a consumidores con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que se ha facilitado información sin la autorización necesaria de un tutor legal, tomaremos las medidas oportunas de conformidad con la legislación aplicable.

14. Medidas de seguridad de los datos

Para proteger los datos personales de los usuarios, implementamos las siguientes medidas:

  • Uso de conexiones seguras para proteger la transmisión de datos

  • Limitación del acceso de los empleados a los datos de los usuarios

  • Gestión adecuada de la información relacionada con los pedidos

  • Prevención del acceso no autorizado a los datos

Estas medidas tienen como objetivo reducir el riesgo de pérdida, divulgación o uso no autorizado de información personal.

15. Actualizaciones de la política de privacidad e información de contacto

Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar novedades comerciales o técnicas, o bien requisitos legales.

La versión más reciente se publicará en el sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación. Se recomienda a los consumidores españoles consultar esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre el tratamiento de datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, póngase en contacto con:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos

EIN: 85-3615937

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta por correo electrónico: En un plazo de 24 horas

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.