Política de envío

 

1. Alcance e información de la empresa

Esta política de entrega se aplica a todos los pedidos de muebles, artículos de decoración y accesorios relacionados vendidos por SWISS CLASSIC FOODS LLC a consumidores ubicados en España. Abarca todas las etapas del proceso, incluyendo la tramitación del pedido, el transporte internacional, el despacho de aduanas y la entrega final en España.

Información de la empresa:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos

Número de registro (EIN): 85-3615937

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta: Procesamiento en un plazo de 24 horas

Esta política detalla las condiciones de entrega, las estructuras de tarifas y las normas de envío para el mercado español, con el fin de garantizar una comprensión clara del proceso de entrega antes de la confirmación del pedido.

2. Zona de entrega y método de envío

Actualmente, ofrecemos entregas exclusivamente en España.

Todos los productos se envían desde nuestro almacén en los Estados Unidos y se transportan a la dirección de entrega facilitada por el cliente al realizar el pedido, utilizando una red logística internacional.

Entre nuestros transportistas asociados se incluyen:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Una vez confirmado el pago, los pedidos pasan a la fase de tramitación, que incluye la preparación, el embalaje y la expedición desde el almacén.

3. Tiempo de tramitación del pedido

Tras la confirmación del pago, cada pedido atraviesa las siguientes etapas:

  • Preparación y verificación de existencias

  • Control de calidad del producto y verificación de la información del pedido

  • Embalaje y preparación para el envío

El tiempo de tramitación del pedido es de:

1 a 3 días laborables

Una vez finalizada la tramitación, el pedido se entrega al transportista internacional y se genera un número de seguimiento.

4. Plazos de entrega e información de envío

Los pedidos se envían desde el almacén en los Estados Unidos a direcciones en España.

Plazo de entrega estimado: de 10 a 15 días laborables (plazo orientativo)

Cada pedido incluye un número de seguimiento para monitorear su estado.

Los plazos de entrega pueden variar según el transporte internacional, los trámites aduaneros, los días festivos o las condiciones meteorológicas.

El proceso logístico generalmente incluye:

transporte internacional → despacho de aduanas en España → entrega local

5. Gastos de envío y estructura de precios

Aplicamos una política de envío sencilla y transparente para los pedidos con destino a España:

Importe del pedido (impuestos incluidos) ≥ 115,99 €: envío gratuito

Importe del pedido (impuestos incluidos) < 115,99 €: tarifa fija de envío de 10 €

Todos los costes se muestran en la página de pago. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede ver el importe total, incluidos los precios de los productos, los impuestos y los gastos de envío. No existen cargos ocultos.

6. Información importante y atención al cliente

Para garantizar una entrega sin contratiempos, los clientes deben facilitar una dirección de entrega y datos de contacto correctos al realizar el pedido. Cualquier error en la dirección que pueda provocar retrasos o fallos en la entrega podría afectar al tiempo necesario para recibir el pedido.

En caso de cualquier problema relacionado con el envío, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.

Se recomienda facilitar el número de pedido al contactar con nosotros para agilizar el seguimiento del envío y la gestión de su solicitud.