Armario de madera con puertas de color blanco y detalles en madera oscura 150 x 100 x 200cm

1. Alcance de la política de cambios

Esta política de cambios se aplica a los pedidos de muebles, artículos de decoración y accesorios relacionados realizados por consumidores en España a través del sitio web de Swissclassicfoodsllc.

Si un consumidor desea sustituir un producto por otro de valor equivalente o cambiar el mismo producto por un modelo diferente (sujeto a disponibilidad de existencias), puede enviar una solicitud de cambio a nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política detalla las condiciones para solicitar un cambio, los plazos aplicables, los requisitos para la devolución del producto, la cobertura de los gastos de envío y el proceso de envío del producto de sustitución, con el fin de ayudar a los consumidores españoles a comprender las normas relativas a los cambios.

Información de la empresa:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos

Número de registro (EIN): 85-3615937

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta por correo electrónico: En un plazo de 24 horas

2. Condiciones y plazos para las solicitudes de cambio

Si un consumidor desea realizar un cambio, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Swissclassicfoodsllc en un plazo de 14 días tras la recepción del producto para presentar la solicitud.

Al realizar la solicitud, se debe facilitar la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre y cantidad del producto que se desea cambiar

• Motivo de la solicitud de cambio

• Fotos del producto en cuestión (si existe algún problema con el producto, es posible que se soliciten fotos para su verificación)

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente verificará los detalles del pedido y confirmará si el cambio es procedente. Se enviará una respuesta al consumidor en un plazo de 24 horas con las instrucciones sobre los pasos a seguir.

3. Tipos de cambios disponibles

Dependiendo de sus necesidades, el consumidor puede solicitar los siguientes tipos de cambios:

• Cambio por una talla o modelo diferente del mismo producto (sujeto a disponibilidad de existencias)

• Cambio por un producto de valor equivalente

• Cambio por el mismo producto en caso de haber algún problema con el artículo recibido

Todas las solicitudes de cambio deben ser confirmadas por nuestro equipo de atención al cliente para verificar los detalles del pedido, el estado del producto y la disponibilidad de existencias.

4. Información de la dirección de devolución para cambios

Todos los productos que cumplan con los criterios de cambio deben devolverse a la siguiente dirección:

SWISS CLASSIC FOODS LLC

2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806

Estados Unidos

Antes de devolver un producto, el consumidor debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la solicitud de cambio y seguir las instrucciones de devolución proporcionadas.

Los productos enviados sin confirmación previa pueden ocasionar retrasos en el procesamiento de la solicitud de cambio.

5. Gastos de envío asociados a los cambios

Para los pedidos que cumplen con los criterios de cambio, los gastos de envío asociados al proceso de cambio corren a cargo de Swissclassicfoodsllc.

El proceso es el siguiente:

• El consumidor envía una solicitud de cambio.
• Atención al cliente verifica y confirma la solicitud.
• Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
• El consumidor utiliza esta etiqueta para devolver el producto.
• El consumidor no tiene que pagar gastos de envío de devolución para las solicitudes de cambio que cumplan los requisitos.

6. Condiciones relativas a los productos devueltos

Para garantizar que el proceso de cambio se desarrolle sin problemas, los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en condiciones de nuevo

• El producto no debe haber sido utilizado

• El producto no debe haber sido instalado ni montado (cuando corresponda)

• El embalaje y los accesorios deben estar completos

• El producto no debe presentar daños que impidan su reventa

En el caso de muebles, los consumidores deben conservar cuidadosamente el embalaje original, los accesorios de instalación y la documentación relacionada antes de la devolución para permitir la verificación del producto.

Si el producto devuelto no cumple con las condiciones de cambio, nos pondremos en contacto con el consumidor para explicarle la situación y analizar posibles soluciones.

7. Procedimiento de tramitación del cambio

El proceso de cambio consta de los siguientes pasos:

Paso 1: Presentar una solicitud de cambio

El cliente se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@swissclassicfoodsllc.com y facilita los datos pertinentes del pedido.

Paso 2: Confirmación de la solicitud de cambio

El servicio de atención al cliente verifica los datos del pedido y el estado del producto para confirmar que se cumplen los criterios de cambio.

Paso 3: Devolución del producto original

El cliente utiliza la etiqueta de devolución prepagada que le proporcionamos para devolver el producto a la dirección indicada.

Paso 4: Inspección del producto

Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionamos lo siguiente:

• Integridad del producto

• Estado del embalaje

• Presencia de accesorios

• Cumplimiento de los criterios de cambio

Paso 5: Envío del producto de sustitución

Una vez verificado que el producto devuelto cumple los requisitos, gestionaremos el envío del producto de sustitución en un plazo de 2 días laborables y facilitaremos al cliente un nuevo número de seguimiento.

8. Información sobre el envío del producto de sustitución

El producto de sustitución se enviará una vez inspeccionado el producto devuelto y confirmada su elegibilidad para el cambio.

El nuevo producto se enviará a la dirección de entrega especificada en el pedido original. Una vez que el cliente reciba el nuevo número de seguimiento, podrá consultar el estado de la entrega a través del sistema de seguimiento logístico.

9. Información de contacto del servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un cambio, los consumidores españoles pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Swissclassicfoodsllc a través de los siguientes datos:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes

08:00 – 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas y asistiremos a los consumidores durante todo el proceso de cambio.

1. Alcance e información de la empresa

Esta política de cancelación de pedidos se aplica a todos los pedidos de muebles, artículos de decoración y accesorios relacionados realizados por consumidores en España a través del sitio web de Swissclassicfoodsllc, abarcando etapas como la realización del pedido, la confirmación del pago, el procesamiento en almacén y las solicitudes de cancelación previas al envío.

El objetivo de esta política es detallar las condiciones de cancelación aplicables en las distintas fases de tramitación del pedido, el procedimiento requerido y los términos para los reembolsos.

Información de la empresa:

Este sitio es propiedad de SWISS CLASSIC FOODS LLC

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Dirección: 2221 HARGILL DRIVE, ORLANDO, FL 32806, Estados Unidos

Número de registro (EIN): 85-3615937

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Tiempo de respuesta por correo electrónico: En un plazo de 24 horas

2. Condiciones para la cancelación del pedido

Los consumidores pueden enviar una solicitud de cancelación a Swissclassicfoodsllc siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Se puede solicitar la cancelación si el pedido cumple las siguientes condiciones:

• El pedido ha sido pagado pero aún no ha entrado en el proceso de envío

• El producto aún no ha salido del almacén

• Aún no se ha generado ningún número de seguimiento logístico

Si el pedido ya ha sido embalado, entregado al transportista o enviado, ya no podrá cancelarse directamente. En tales casos, el consumidor podrá solicitar una devolución tras recibir el producto, de conformidad con la política de devoluciones publicada en el sitio web.

3. Procedimiento de solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el consumidor debe ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Al solicitar la cancelación, se debe facilitar la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la cancelación

• Nombre utilizado al realizar el pedido

• Dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente verificará el estado del pedido y responderá al consumidor en un plazo de 24 horas para confirmar si la cancelación puede tramitarse.

4. Verificación del estado del pedido

Al recibir una solicitud de cancelación, verificamos el estado del pedido según su fase actual de procesamiento.

4.1 Pedidos que aún no han iniciado el proceso de envío

Si el pedido todavía se está procesando y aún no ha sido empaquetado ni preparado para la logística:

• Se confirmará la solicitud de cancelación.

• Se detendrá el procesamiento posterior del pedido.

• Se reembolsará el coste de los productos y cualquier gasto de envío aplicable.

4.2 Pedidos que ya han iniciado el proceso de envío

Si el pedido ya ha sido:

• Preparado por el almacén

• Empaquetado

• Entregado a la empresa de transporte

Ya no se puede cancelar directamente.

El consumidor puede esperar a recibir el producto y, posteriormente, presentar una solicitud de devolución conforme a la política de devoluciones de 14 días de Swissclassicfoodsllc.

5. Tramitación del reembolso tras la cancelación

Cuando se acepta una cancelación, emitimos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor al realizar el pedido. Las normas de reembolso son las siguientes:

• El reembolso se iniciará en un plazo de 2 días laborables tras la confirmación de la cancelación.

• El reembolso cubre el importe abonado por los productos.

• Si se pagaron gastos de envío, también se tramitará la parte reembolsable de dichos gastos.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según el banco o el proveedor de servicios de pago.

• El proveedor de servicios de pago puede aplicar comisiones por conversión de divisas (si procede) de acuerdo con sus propias políticas.

• El consumidor puede consultar el estado del reembolso a través de la cuenta de pago original.

6. Tramitación de pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado en el momento de realizar la solicitud de cancelación, no podrá tramitarse mediante el procedimiento de cancelación.

En este caso, el consumidor puede:

• Esperar a que se entregue el producto

• Presentar una solicitud de devolución conforme a la política de devoluciones de 14 días publicada en el sitio web

• Devolver el producto siguiendo las instrucciones facilitadas por el servicio de atención al cliente

Para los pedidos que cumplan los requisitos de devolución, ofreceremos la asistencia descrita en la política de devoluciones, incluida una etiqueta de devolución prepagada cuando corresponda.

7. Situaciones especiales

Para garantizar un procesamiento preciso de los pedidos, revisamos cada solicitud de cancelación en función del estado actual del pedido.

Las siguientes situaciones pueden afectar la posibilidad de cancelar un pedido:

• El pedido ya ha entrado en la fase de procesamiento en el almacén

• El producto ya ha sido entregado a la empresa de transporte

• Ya se ha generado la información de envío

Una vez recibida la solicitud de cancelación, ofreceremos una solución adaptada al estado específico del pedido.

8. Información de contacto de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, por favor contáctenos:

Nombre de la empresa: SWISS CLASSIC FOODS LLC

Teléfono: +1 (813) 422-9136

Correo electrónico: info@swissclassicfoodsllc.com

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes

08:00 – 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas tras recibir la solicitud de cancelación y asistirá al cliente en el proceso de cancelación y reembolso.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.